Annulation et remboursement
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Cette politique décrit comment annuler un abonnement NEXROI et comment demander un remboursement. Les paiements sont traités par Paddle, notre revendeur et marchand officiel (« Merchant of Record »).
1. Abonnement mensuel
Les abonnements NEXROI sont mensuels, payables d'avance et renouvelés automatiquement chaque mois jusqu'à leur annulation.
2. Annulation à tout moment
Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais : depuis le portail, rubrique Facturation → « Gérer mon abonnement » (espace client Paddle), ou en écrivant à support@nexroi.co.
L'annulation arrête les renouvellements futurs : aucun nouveau prélèvement n'est effectué après la fin de la période en cours.
3. Accès jusqu'à la fin de la période payée
Après l'annulation, votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. À cette date, les fonctionnalités payantes sont désactivées ; vos données sont ensuite traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.
4. Remboursements
L'annulation n'entraîne pas, à elle seule, le remboursement de la période en cours. Les demandes de remboursement sont traitées par Paddle, conformément aux Conditions acheteur de Paddle, à la politique de remboursement de Paddle et à la loi impérative applicable.
Pour faire une demande, utilisez le lien figurant sur votre reçu Paddle ou paddle.net, ou écrivez-nous à support@nexroi.co : nous transmettrons votre demande à Paddle.
5. Contact
Pour toute question sur votre abonnement : support@nexroi.co.